İptal ve İade Koşulları
Sipariş iptali
Kargoya verilmeden önceki siparişler ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebinizi info@bio-lina.com adresine ya da +90 543 428 29 63 numarasına iletmeniz yeterlidir. Ödemeniz alınmışsa iade, talebinizden itibaren 14 gün içinde aynı hesaba yapılır.
Ödemesi 24 saat içinde ulaşmayan siparişler tarafımızca iptal edilir.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi info@bio-lina.com adresine iletin. Onay verdiğimizde ürünü 10 gün içinde Merkez Mahallesi, Hayat Sokak No: 18 Daire: 3, Sarıyer / İstanbul adresine gönderin. Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemenizi iade ederiz.
İade kargo bedeli, ayıplı ürün dışındaki durumlarda Alıcı'ya aittir.
İade edilemeyen durumlar
Hediye kutularımızın bazı içerikleri niteliği gereği iadeye uygun değildir:
- Kişiye özel hazırlanan kutular. Kart üzerine sizin belirlediğiniz mesaj yazıldığı için bu kutular yeniden satılamaz.
- Ambalajı açılmış sabun ve kişisel bakım ürünleri. Sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz.
- Gıda ürünleri. Çay ve benzeri ürünler çabuk bozulabilir nitelikte olduğundan iadeye konu edilemez.
Kutu bir bütün olarak satıldığı için, içindeki bu nitelikteki ürünlerin ambalajı açılmışsa kutunun tamamı iade alınamaz. Kutunun ve içindeki ürünlerin ambalajları açılmamışsa iade sorunsuz işler.
Ayıplı ürün
Ürün hasarlı, eksik veya hatalı geldiyse teslimattan itibaren 30 gün içinde bize ulaşın. Bu durumda iade kargo bedeli bize aittir; ürünü değiştirir ya da bedelini iade ederiz.
Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Bu, sürecin çok daha hızlı çözülmesini sağlar.